14 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Аксессуары для телефонов оптом как идея для бизнеса

Аксессуары для телефонов оптом как идея для бизнеса

Современный рынок испытывает серьезные изменения. Происходит переориентация на новые группы товаров, что открывает новые возможности для начинающих бизнесменов и предпринимателей. На сегодняшний день смартфон стал неотъемлемой составляющей нашей жизни. Именно поэтому аксессуары для телефонов оптом — это отличная идея для бизнеса. Попробуем разобраться, в чем привлекательность данного вида торговли, и как открыть собственное дело в этой сфере.

Маленькие радости

Еще пару лет назад телефон можно было носить просто так, сейчас же такое уже непозволительно. Если не накладка, то хотя бы футляр, на крайний случай – объемная наклейка. Сменные аксессуары для ношения по настроению приобретают многие. Секрет точек продаж – один и тот же: производитель продает товар за копейки, а наценка измеряется в сотнях процентах. Те, кто боится трудностей, выбирают франчайзинг, вариантов которого в этом бизнесе предостаточно. Мы же предлагаем организовать собственную точку или точки. Это относительно несложно.

Аксессуары для телефонов – недорогой при оптовой закупке товар – обычно продается с наценкой от 200 до 500%.

Целевая аудитория бизнеса – молодые люди от 15 до 30 лет, особенно, обеспеченные. Но ассортимент стоит рассчитывать на гораздо больший круг потенциальных клиентов: от товаров для детей до консервативных моделей для пожилых людей. При этом рекламную кампанию лучше строить, ориентируясь на основную аудиторию. Продвижение может начаться с небольших объемов продаж в интернете и группы в социальной сети.

Бизнес-план по продаже мобильных аксессуаров на “островке”

1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА

Цель проекта – создание микропредприятия в г. Краснодаре. Сфера деятельности – продажа аксессуаров для мобильных телефонов на «островке» в крупном торговом центре. Предполагается самозанятость инициатора проекта.

Востребованность товаров проекта обусловлено общей ситуацией на рынке мобильной розницы: снижение платежеспособности населения, которое привело к снижению спроса на новые мобильные телефоны и смартфоны. Это, в свою очередь, способствует росту спроса на услуги по ремонту мобильных устройств, а также на аксессуары, с помощью которых можно индивидуализировать устройство или защитить его от физического износа.

Инвестиционные затраты направлены на внесение арендного депозита за три месяца, производство торгового стенда, закупку товара, а также на формирование фонда оборотных средств до выхода проекта на окупаемость.

Таблица 1. Основные показатели эффективности проекта

Срок окупаемости (PP), мес.

Дисконтированный срок окупаемости (DPP), мес.

Чистая приведенная стоимость (NPV), руб.

Коэффициент рентабельности инвестиций (ARR), %

Внутренняя норма прибыли (IRR), %

Индекс доходности (PI)

2. ОПИСАНИЕ КОМПАНИИ И ОТРАСЛИ

Одним из наиболее ярких индикаторов потребительских настроений в России на сегодняшний день является рынок мобильных устройств – смартфонов и планшетов. В стабильной экономической ситуации многие россияне предпочитали менять смартфон в среднем один раз в полтора – два года. В последние два года ситуация кардинально меняется.

Ориентируясь на показатели Индекса Опоры RSBI, составляемого Опорой России совместно с Промсвязьбанком, предпринимательские настроения в России приостановили падение и показали тенденцию некоторого роста.

Рисунок 1. Показатели RSBI, 2014-2016 г.

Тем не менее, мобильная розница (b2c-рынок мобильных устройств) индицирует более серьезное падение потребительских настроений. Например, в 2015 году основными трендами рынка были:

снижение доли премиального сегмента в совокупном объеме продаж на фоне роста популярности новых (в значительной степени, китайских) брендов; при этом, потребители предпочитали сохранять производительность устройств, но не переплачивать за бренд; доля традиционных производителей смартфонов снизилась до уровня менее чем в 50% от совокупного объема продаж

рост средней розничной цены на устройства – по оценкам специалистов, она увеличилась на 9% по сравнению с 2014 годом; при этом, рост оказался существенно ниже, чем в других сегментах рынка бытовой техники и электроники

рост функциональности смартфонов – увеличилась доля устройств с поддержкой LTE, NFC, двух сим-карт и т.д.

вытеснение смартфонами обычных мобильных телефонов, которые по состоянию на 2005 год составляют 33% общего объема продаж

Именно в 2015 году рынок мобильных устройств в России впервые с 2009 года показал отрицательную динамику: относительно 2014 года продажи сократились на 3% в натуральном выражении. Увеличились продажи смартфонов за счет снижения продаж обычных мобильных телефонов – смартфонов, по данным аналитического агентства TrendForce, продано на 22% больше, чем в 2014 году (в денежном выражении).

Какой бизнес стоит начинать в кризис?

Минимальные инвестиции. Быстрая окупаемость. Высокий спрос. Не требует помещения и сотрудников. 2 дня на запуск. Выбор портала openbusiness.ru. Подробности>>

В начале 2016 года сразу несколько крупнейших игроков рынка мобильной розницы сообщили о серьезном падении продаж в натуральном выражении – на 8,4% в 2015 году по сравнению с 2014 годом. Выручка, однако, продолжала расти за счет роста стоимости устройств. Средняя стоимость поднялась с 8,9 тыс. рублей за устройство в 2014 году до 10,1 тыс. руб. в 2015 году. На долю смартфонов с поддержкой LTE пришлось порядка 57% объема продаж на в натуральном выражении.

В начале сентября 2016 года аналитическая компания IDC обнародовала предварительные итоги российского рынка мобильных устройств за первое полугодие 2016 года. Эксперты отмечают стабилизацию показателей и возврат к докризисному уровню. Однако, по прогнозам IDC, в долларовом выражении рынок не вернет себе былые позиции. В среднесрочной перспективе рынок останется высококонкурентным и чувствительным к цене.

К основным тенденциям рынка в 2016 году можно отнести:

продолжение роста интереса к функционалу устройств (производительность, поддержка LTE, качество фото- и видеосъемки и т.д.)

потребители стали реже менять мобильные телефоны (значительно выросла доля аппаратов, приобретенных более 12 месяцев назад)

рост продаж монобрендовых сетей, снижение продаж мультибрендовых; растет также розница операторов мобильных сетей (в первом полугодии 2015 года мобильные устройства у операторов приобрели 21% покупателей, в 2016 – 24%)

рост продаж устройств под собственными брендами мобильных операторов; как правило, это бюджетные устройства китайского производства

Читать еще:  Что подарить человеку, который любит майнкрафт

Рисунок 2. Как давно вы покупали мобильный телефон / смартфон, которым сегодня пользуетесь (по данным AC&M)

Рисунок 3. Структура продаж мобильных устройств (по данным AC&M)

Готовые идеи для вашего бизнеса

Подводя итог, можно сказать, что в ближайшие несколько лет рынок с наибольшей долей вероятности будет находиться в состоянии стагнации. Доля мультибрендовой розницы будет продолжать сокращаться, однако полностью она не исчезнет. Будет расти значимость собственных каналов дистрибуции операторов сотовой связи.

Приведенные данные свидетельствуют о снижении спроса на новую мобильную электронику, что ведет к повышению спроса на запасные детали и аксессуары к ней. Благодаря аксессуарам можно «оживить» облик даже существенно потрепанного смартфона, а также продлить срок его жизни.

Предприятие организуется «с нуля», регистрируется в соответствующих государственных структурах. Размещение торговой точки – «островок» в крупнейшем торговом центре г. Краснодара. Под островком понимается торговая точка площадью 2,5 м 2 в галерее торгового центра. Предполагается самозанятость инициатора проекта.

Краснодар – город на Юге России, административный центр Краснодарского края, один из крупнейших городов Южного федерального округа. Крупный экономический, торговый, промышленный и культурный центр. Население города – 853 тыс. чел.

Для размещения выбран крупнейший торговый центр города, общая площадь центра – 180 400 м 2 , торговая площадь – 142 000 м 2 ; парковка на 3 500 машиномест. На территории торгового центра расположены: крупнейший в ЮФО продуктовый гипермаркет, гипермаркет строительных материалов, мебельный магазин, товары для спорта и отдыха, бытовая техника и электроника, одежда и обувь для детей и взрослых, боулинг.

Торговая точка располагается в месте с наибольшим трафиком, в одной из центральных галерей торгового центра, в непосредственной близости от фуд-корта.

3. ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ

Проект реализует аксессуары для мобильных телефонов и смартфонов бюджетного и среднего ценовых сегментов, преимущественно китайского и российского производства. К ним относятся как декоративные элементы (задние крышки), так и функциональные (зарядные устройства, портативные колонки) и защитные (защитные пленки, чехлы). Полный список товаров (по категориям) приведен в Табл. 2. В целях упрощения расчетов используется средняя стоимость товаров в каждой категории.

Таблица 2. Ассортимент, переменные затраты и цена реализации

Производство аксессуаров

В 2011 году Кирилл Гуреев занялся весьма тривиальным бизнесом — открыл интернет-магазин по продаже виниловых наклеек для мобильных телефонов. В прошлом году его компания вышла на оборот в 23 млн руб. Необычную продукцию «Винила с корицей» успели оценить многие звездные клиенты, в числе которых и Правительство РФ.

За два года небольшой интернет-магазин превратился в компанию, имеющую собственное производство, 5 торговых точек в Москве и 16 магазинов в регионах России. В планах основателя на 2013 год — удвоить обороты и масштабировать бизнес с помощью франшизы.

Рассказывает Кирилл Гуреев, основатель компании «Винил с корицей».

Непокорный маркетолог

Решение стать предпринимателем я принял еще в школе, лет в 15-16. Тому было три причины. Во-первых, у меня всегда плохо получалось подчиняться, у меня на все находилось собственное мнение, и вряд ли кто-то мог переубедить меня. На работе я честно старался подчиняться начальству, но все же решил: раз я не умею это делать, надо создать ситуацию, в которой я сам могу быть начальником. Во-вторых, бизнес для меня всегда ассоциировался с деньгами: я рано понял, что это прямой путь к быстрому увеличению моего благосостояния. В-третьих, в работе я искал определенную свободу. Предприниматели — это люди, которые много работают, но каждый день у них есть возможность остаться дома и отдохнуть. Конечно, это скажется и на доходах, и на скорости развития компании, но если я решаю, что именно сегодня мне необходим отдых, то я отдыхаю.

На свою первую работу я устроился в 14 лет — тянул провода и подключал людей к выделенному интернету. Затем я поступил в Государственный университет приборостроения и информатики на специальность «информационный маркетинг». Уже на первом курсе пошел работать в крупную российскую инвестиционную компанию на низшую должность и целыми днями перекладывал бумажки из одной стороны в другую. За студенческие годы я успел поработать в этой компании и бухгалтером, и инвестиционным консультантом, но в итоге уволился с поста руководителя отдела маркетинга. С тех пор и решил, что маркетинг — моя ключевая компетенция. На все остальные роли я сразу решил найти более опытных людей.

С места в карьер

Идея проекта «Винил с корицей» родилась 2,5 года назад. Я и мои партнеры искали нишу для создания первого бизнеса. Нас очень привлекала электронная коммерция, мы искали несложный товар, который был бы необычным и очень маржинальным. Виниловые наклейки для телефонов мы увидели на eBay. Их продавали китайцы. Первое решение родилось само собой: закупать товар в Китае и перепродавать его в России. Однако от этой идеи почти сразу отказались: ассортимент у них был очень большой, и мы решили вынести несколько позиций, придумать собственную технологию и найти контрактное производство в Москве.

Осенью 2011 года мы запустили проект — нашли подрядчиков и создали сайт. Времени на запуск потратили много: разбирались с технологией производства, думали, какие рекламные каналы использовать. Но на практике ничего из задуманного не заработало так, как планировалось. С первым поставщиком дела вообще не заладились, пришлось в срочном порядке искать другого.

Реклама тоже не давала нужного эффекта. Мы первым делом запустили контекст, но в сутки поступало всего 2-3 заказа. Дневная выручка в 2000–3000 руб. тянула скорее на хобби, чем на реальный бизнес.

Воспользовавшись сервисом поиска ключевых слов, мы поняли: наши виниловые наклейки никому не нужны. Клиенты не знают о таком товаре. Мы попали на совершенно новый рынок, нужно было не просто создать хороший продукт и ждать заказов, а самим формировать спрос.

Первым успешным рекламным каналом для нас стали тематические ресурсы — порталы пользователей Apple или любителей смартфонов на базе Android. Мы размещали там материалы о наших необычных аксессуарах и получали заказы. Эффективность рекламы в таких сообществах порою достигала 1500%. Чуть позже заработали и другие каналы: SMM, контекст, SEO-оптимизация.

Читать еще:  Как найти причину неисправности ноутбука и устранить ее?

Самые смешные ситуации у нас возникали с баннерной рекламой. Большинство площадок цену за баннер называли с потолка. У нас были случаи, когда продавец просил за баннер 50 000 руб. в месяц, мы предлагали ему 10 000, и он соглашался. Поэтому я всем советую не бояться торговаться за баннер — 80% площадок наверняка пойдут вам навстречу.

Новый рынок — это всегда большие риски провала. Только 1 из 10 бизнесов удается сформировать спрос на принципиально новый продукт. Нам повезло, мы смогли это сделать. Но все равно я советую предпринимателям выбирать конкурентные рынки с понятным кругом клиентов: там легче объяснить людям, зачем нужно покупать именно ваш продукт.

Наполеоновские планы

Первоначальные инвестиции в компанию «Винил с корицей» составили всего 100 000 руб. Этого хватило и на сайт, и на первую партию товара, и на все наши эксперименты с рекламными каналами. В марте 2012 года, когда мы вышли на среднемесячные обороты в 400 000-500 000 руб., мы поняли, что пришло время открывать свое производство. Сторонние подрядчики не устраивали нас ни по срокам, ни по цене. Ими было сложно управлять.

Все оборудование мы закупали на собственные средства: реинвестировали прибыль и занимали у друзей. Первые производственные мощности были небольшими — всего 300 наклеек в день.

В апреле 2012 года мы решили выйти из онлайна в офлайн и открыть собственный магазин виниловых наклеек. Первый опыт опять же получился не совсем удачным. У нас была довольно низкая конверсия посетителей в покупатели, а место не могло обеспечить нам должную проходимость. Поэтому мы решили расширить ассортимент и переквалифицироваться в магазин по продаже аксессуаров для мобильных телефонов. Постепенно мы научились не только считать воронку продаж, но и грамотно подбирать и мотивировать продавцов, делать привлекательную выкладку.

Сегодня у нас открыто 5 собственных магазинов и еще 16 точек по франшизе. Франшизу мы запустили недавно, в апреле этого года. Заранее ничего не планировали.

Когда речь зашла о масштабировании, мы поняли, что нужно формализовать наши бизнес-процессы. Поэтому мы создали внутреннее руководство — 11 правил успешного магазина. В нем мы описали все нюансы: как правильно выбрать место и оформить витрину, какие акции проводить, как нанять персонал и управлять им, каким должен быть средний чек и т д.

Постепенно к нам начали обращаться люди: они хотели не только продавать наш товар, но и работать под нашей маркой. Так мы и создали франшизу. Условия у нас очень лояльные: своих партнеров мы обязываем работать с нами как с единственным поставщиком товара в их магазины. Больше они нам ничего не платят: ни паушального взноса, ни роялти, ни процентов с оборота. Наша маржа уже заложена в стоимость поставок. Мы решили, что франшиза для нас — самый эффективный способ масштабирования бизнеса в регионы, поскольку наладить административную работу на местах очень сложно.

До конца года мы планируем довести нашу сеть до 20 магазинов, в следующем вырасти как минимум в 5 раз. Строгих планов по открытию собственных точек у нас нет: в Москве очень сложно найти хорошее место. Например, в торговый центр «Мега» можно стоять в очереди годами. Поэтому мы в постоянном поиске новых и интересных площадей: как только находим, сразу открываемся. Инвестиции в один магазин в Москве составляют от 700 000 до 1, 2 млн руб., в регионах затраты ниже — 300 000–500 000 руб. Средний срок окупаемости — 4-5 месяцев.

Экономика бизнеса

Сейчас компания «Винил с корицей» работает по трем направлениям: интернет-продажи, розница (офлайновые магазины) и опт. Сначала 100% выручки мы получали в интернете, а сейчас оптовые продажи составляют 60% оборота, остальные 40% – это онлайн- и офлайн-магазины. Наша общая выручка в 2012 году составила 23 млн руб., в этом мы надеемся получить 46 млн.

Недавно мы серьезно увеличили собственные производственные мощности. Теперь мы можем производить 1000 наклеек и 300-400 чехлов в день. Пока наши мощности загружены только на 60%.

Наша главная задача — замещать ассортимент магазинов товарами собственного производства. Сейчас мы сами делаем примерно 30-50% всех товаров, которые продаются в наших точках.

Летом прошлого года мы запустили оптовые продажи. Сегодня в числе наших клиентов и маленькие региональные магазины, и гиганты вроде «Юлмарта» и «Сотмаркета». Средний чек закупки колеблется от 10 000 до 700 000 руб. в месяц. Для розничных продаж средний чек — 1700-1800 руб. в Москве и 1300-1400 руб. в регионах.

В штате компании работают 11 человек, если не считать линейный персонал в магазинах. Всю логистику мы отдали на аутсорсинг: товары доставляют клиентам их собственные транспортные компании.

Маржинальность в секторе большая: по отдельным видам аксессуаров она может достигать 200%, но общая рентабельность «Винила с корицей» находится на уровне 20%. Пик оптовых продаж приходится на ноябрь, а в декабре взлетают розничные продажи.

Еще одно направление, которое сейчас активно развивается — это корпоративные продажи. Здесь у нас просто звездное портфолио: мы делали аксессуары для «Сбербанка», Intel, Mail.ru, «Одноклассников», фонда «Подари жизнь» и даже для Правительства РФ.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Оценка эффективности проекта

То же самое касается и карт памяти, и защитных стекол, и пленок. Поштучно товар доступен в пределе 300–400 рублей, но если приложить усилия по раскрутке торговой точки, то количество покупателей можно увеличить вдвое-втрое.

Читать еще:  Автозарядка PPS USB Type-C PD+USB 3.0

R=отношение чистой прибыли к валовой, умноженное на 100%

Такой показатель рентабельности бизнеса означает, что окупаемость вложенных средств составляет 2–3 месяца.

Как заработать на продаже мобильных телефонов и аксессуаров

Сегодня практически весь товар, который пользуется спросом, производится в Китае, мобильные телефоны и аксессуары не исключение. Отличная идея для малого бизнеса — продажа мобильных телефонов и аксессуаров от производителя конечному покупателю со своей наценкой. Процент маржи устанавливается с учетом конкуренции и спроса на выбранном вами рынке и площадках продаж. В основном это объявления на крупных площадках, таких как avito. Но никто не мешает вам сделать свой интернет-магазин мобильных телефонов и аксессуаров или одностраничник (landing page).

Отличия одностраничника от интернет-магазина

  1. Во-первых, стоимостью и сроками разработки, запуска проекта.
  2. Во-вторых, количеством предлагаемого товара: на лендинге представлен, как правило один товар, а на полноценном интернет-магазине можно выставить для продажи неограниченное количество разных мобильных телефонов и аксессуаров, создав удобную структуру.
  3. В-третьих, на лендинг привлекают покупателей в основном через контекстную рекламу. Интернет-магазин можно настроить и оптимизировать таким образом, чтобы он приводил потенциальных покупателей из поисковых систем без оплаты за клики.

Таким образом, мы с вами приходим к выводу, что одностраничник идеальное средство продажи так называемых WOW-позиций – новинок, которые именно сейчас пользуются повышенным спросом. Запустить одностраничник можно практически за один день вместе с настроенной контекстной рекламой.

Интернет-магазин подойдет более крупным предпринимателям — большой ассортимент предлагаемой продукции, в том числе и мобильные телефоны и аксессуары. Грамотное продолжительное развитие, включающее создание системы лояльности покупателям в виде бонусов, купонов за постоянные покупки и прочие преимущества полноценного интернет-магазина.

Итак, просмотрев несколько объявлений о продаже мобильных телефонов и аксессуаров, вы решились начать свой малый бизнес и создать собственную торговую площадку. Как гласит мудрость: «Подумав – решайся, а решившись – не думай!» Обращайтесь в компанию Express China – мы поможем вам в поиске, покупке и доставке мобильных телефонов и аксессуаров и предоставим все условия для развития вашего бизнеса.

Реализация изделий

Сбывать готовую продукцию можно разными способами:

  1. Посредством интернета, что сегодня считается довольно популярным, так как различные аксессуары для телефонов заказывают именно таким образом. Преимуществом является то, что вам не нужно оформлять отдельное помещение, получать разрешения от контролирующих органов, оплачивать аренду. При этом вы можете создать собственный сайт для продажи чехлов, зарегистрировать группы в социальных сетях, рекламировать товар с помощью контекстной рекламы и пр. Также рекомендуется использовать и бесплатные доски объявлений и другие доступные сайты для совершения продаж.
  2. Сбыт продукции через оптовые базы и розничные магазины. В таком случае желательно устанавливать личные контакты с владельцами данных заведений и составлять долгосрочные договоры на поставку изделий.

Помните, чем удачней установлена цена на продукцию, а также чем разнообразней и интересней ассортимент предлагаемого товара, тем выше шансы быстрой реализации.

Нюансы закупок и старта

Поиск поставщиков не маловажен. Начать можно как с популярных и зарекомендовавших себя производителей аксессуаров для мобильных телефонов, так и с продажи товаров от малоизвестных брендов. Открывая салон по продаже чехлов для телефонов, необходимо зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица. Арендуя помещение, требуется оформление заключения от государственного пожарного надзора, заключения санэпидем станции, а также получение разрешения от органов местного самоуправления. После оформления всех необходимых документов, сделайте анализ ценового диапазона и рынка представленной продукции, а также самые востребованные модели аксессуаров для мобильных телефонов. Исходя из полученных показателей, переходите к закупке товара. Помните, что оптовые закупки всегда выгоднее, ведь оптовые поставщики делают хорошие, а иногда большие скидки.

Оптовая продажа чехлов для телефонов: официальная регистрация

Независимо от способов и объемов продаж для начала деятельности предприятия необходимо официально его зарегистрировать, для чего обращаются в Федеральную налоговую службу. Предварительно следует изучить организационные формы, подходящие для предприятий, специализирующихся на оптовых продажах. Как правило, начинающие компании, специализирующиеся на продажах малым розничным компаниям, регистрируются как индивидуальные предприниматели. Эта форма более удобна и выгодна, поскольку для регистрации как ИП достаточно подать основной пакет документов, в том числе копии паспорта и идентификационного номера, а также уплатив госпошлину в установленном размере.

Для предприятий оптовой продажи чехлов для телефонов, которые стремятся стать официальными дилерами известных на рынке производителей, лучшим вариантом будет регистрация юридического лица. Эта организационная форма предусматривает подачу более обширного пакета документов. В том числе, кроме паспорта и ИНН, обязательно составить устав компании, решение о создании ООО и назначении руководителя. При наличии нескольких владельцев компании обязательным будет составление протокола собрания учредителей. Достаточно затратным пунктом в бизнес-плане при оформлении ООО будет внесение уставного капитала в размере минимум 10 тысяч рублей. Уплата госпошлины при регистрации ООО также обойдется дороже: в этом случае ее размер будет равен 4000 рублей.

Длительность регистрации ООО будет большей в сравнении с ИП: срок оформления юридических лиц составляет до 14 рабочих дней.

Еще один важный вопрос, который нужно решить на этапе регистрации компании – выбор оптимальной формы налогообложения. Оптовая торговля в этом понимании отличается от розничной тем, что не все варианты налогообложения допускаются законом. Как правило, большинство начинающих компаний, имеющих небольшой доход и минимальный штат сотрудников, могут обратиться к упрощенной системе налогообложения. Но для того чтобы точно определить наиболее выгодный вариант, стоит обратиться к действующему законодательству.

Таким образом, процесс основания и регистрации бизнеса по оптовой продаже чехлов для телефонов не имеет существенных отличий от прочих видов оптовых продаж. Эта деятельность незатратна на этапе открытия и не предполагает существенных трат в процессе деятельности, поэтому представляет собой перспективное направление.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов: